Termeni și condiții

Ultima actualizare: 3 noiembrie 2026.

1. Cine suntem

Site-ul augustrumenit.ro și aplicația de comenzi AUGUST rumenit sunt administrate de CAMPING FISHING & HUNTING S.R.L., CUI RO41042275, Nr. Reg. Com. J2019001730131, sediul în Bulevardul I. C. Brătianu nr. 17, parter, Constanța, județul Constanța, denumită în continuare „AUGUST rumenit” sau „noi”. Restaurantul se află în Bulevardul Alexandru Lăpușneanu nr. 163, Constanța. Vânzările prin site și aplicație se desfășoară conform legislației române în vigoare. Ne găsești la telefon 0748 284 878, e-mail contact@augustrumenit.ro.

2. Ce vindem

Preparate culinare gătite la comandă (shaorma, doner, kebab, pizza, burgeri, paste, panini, garnituri, sosuri) și băuturi, cu livrare la domiciliu în zona noastră de livrare sau cu ridicare personală de la restaurant. Fotografiile sunt cu titlu de prezentare; preparatele pot arăta ușor diferit. La fiecare produs găsești gramajul, ingredientele, aditivii, alergenii și valorile nutriționale, conform Ordinului ANPC nr. 201/2022 și Regulamentului (UE) nr. 1169/2011.

3. Contul de client

Pentru a comanda îți faci un cont cu nume, telefon (confirmat prin SMS) și e-mail. Răspunzi pentru corectitudinea datelor și pentru păstrarea parolei. Putem suspenda conturile folosite pentru comenzi false sau abuzive. Îți poți șterge contul oricând, din aplicație sau din pagina Ștergerea contului.

4. Cum se încheie comanda

Alegi produsele, modul de livrare (livrare sau ridicare) și modul de plată. Înainte de trimitere poți verifica și corecta în coș produsele, cantitățile, opțiunile, adresa și modul de plată, și vezi totalul de plată cu toate costurile: produse, ambalaj, eventuala taxă de livrare și reducerile aplicate. Comanda se trimite apăsând butonul „Comandă cu obligație de plată”. Contractul se încheie în limba română, în momentul în care confirmăm comanda. Confirmarea, cu produsele, prețurile, costurile, totalul, modul de plată și adresa, o primești în aplicație și pe e-mailul din cont, iar comanda rămâne arhivată în contul tău, la „Comenzile mele”.

Putem refuza o comandă numai din motive obiective: produs indisponibil, adresă în afara zonei de livrare, capacitate de pregătire depășită sau suspiciune rezonabilă de comandă falsă. Nu refuzăm comenzi din motive discriminatorii. În caz de refuz ești anunțat imediat și, dacă ai plătit online, îți returnăm integral banii.

5. Prețuri

Prețurile sunt în lei (RON) și includ TVA. Prețul valabil este cel afișat în aplicație în momentul trimiterii comenzii. Costul ambalajului este obligatoriu, este afișat înainte de trimiterea comenzii și apare distinct în coș, inclus în totalul de plată. Comanda minimă și taxa de livrare depind de distanță și sunt afișate în coș înainte de trimitere (vezi Livrare).

6. Plata

• Numerar la livrare sau la ridicare.
• Card la livrare / la ridicare, pe terminalul POS al curierului nostru sau la casa restaurantului. Comenzile cu această opțiune sunt livrate numai de curierii noștri.
• Card online (Visa, Mastercard), pe pagina securizată a procesatorului EuPlătesc.ro (Europayment Services S.R.L.), cu autentificare 3-D Secure. Datele cardului nu ajung la noi; le introduci doar pe pagina EuPlătesc. Comanda plătită online ajunge la bucătărie imediat după confirmarea plății. Comenzile neplătite în 30 de minute se anulează automat.
• Puncte de fidelitate, portofel și reduceri, în condițiile afișate în aplicație.

Pentru fiecare comandă emitem bon fiscal, care se predă odată cu comanda.

7. Livrarea

Condițiile de livrare (zone, termene, costuri) sunt descrise în pagina Livrare.

8. Anulare, retur și rambursare

Preparatele sunt produse alimentare perisabile, gătite la comandă, așa că dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică (art. 16 lit. c) și d) din OUG nr. 34/2014). Băuturile ambalate, sigilate, pot fi returnate în 14 zile. Ai toate drepturile legale privind conformitatea produselor. Cum poți anula o comandă, cum reclami un produs și cum îți returnăm banii găsești în pagina Anulare și rambursare.

9. Alergeni și siguranța alimentară

Alergenii sunt afișați la fiecare produs. În bucătăria noastră se lucrează cu toți cei 14 alergeni majori, așa că nu putem exclude complet urmele. Dacă ai o alergie severă, sună-ne înainte să comanzi.

10. Reclamații

Ne scrii la contact@augustrumenit.ro, ne suni la 0748 284 878 sau folosești butonul „Ajutor cu această comandă” din aplicație. Răspundem în cel mult 15 zile. Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Entitatea SAL competentă este Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC, Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1, București; sesizările se depun online pe platforma reclamatiisal.anpc.ro.

11. Datele personale

Cum folosim datele tale este explicat în Politica de confidențialitate.

12. Puncte, jocuri și concursuri

Programul de puncte, jocurile și concursurile au reguli proprii, afișate în aplicație și în Regulamentul jocurilor și Regulamentul concursului.

13. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau, dacă nu se poate, de instanțele competente din România. Putem actualiza termenii; versiunea valabilă pentru o comandă este cea publicată în momentul trimiterii ei.