Livrare

Ultima actualizare: 3 noiembrie 2026.

Unde livrăm

Livrăm în Constanța și în localitățile: Mamaia Nord, Palazu Mare, Năvodari, Lumina, Valu lui Traian, Cumpăna, Agigea, Lazu. Pe anumite intervale putem opri temporar livrarea într-o localitate (de exemplu când nu avem curier disponibil); aplicația îți spune asta înainte să trimiți comanda, iar ridicarea din restaurant rămâne disponibilă.

Comanda minimă și costul livrării

Comanda minimă și eventuala taxă de livrare depind de distanța în linie dreaptă dintre restaurant și adresa ta. Le vezi în coș, înainte de a trimite comanda, împreună cu totalul de plată. Nu există costuri ascunse: ce vezi în coș plătești.

Cât durează

După ce confirmăm comanda, aplicația îți arată ora estimată de livrare; aceasta este termenul pe care ni-l asumăm pentru comanda ta. De regulă, livrarea durează între 30 și 60 de minute de la confirmare, în funcție de distanță și de aglomerație. În aplicație urmărești fiecare pas: confirmată, în preparare, pe drum (cu poziția curierului pe hartă), livrată. Ora estimată include timpul de pregătire și timpul de transport, calculat după distanță. Dacă apar întârzieri (trafic, aglomerație), te anunțăm în aplicație, o singură dată, cu noua oră estimată, cu cel mult 20 de minute mai târziu. Dacă comanda nu a ajuns în 30 de minute după ora estimată comunicată (cea nouă, dacă te-am anunțat), ne poți suna și poți anula comanda; îți returnăm integral ce ai plătit.

Cine livrează

Livrează curierii AUGUST rumenit sau, în perioadele aglomerate, curieri ai partenerilor noștri de livrare (de ex. Wolt Drive). Răspundem față de tine pentru comandă și atunci când o livrează un partener. Comenzile livrate de curieri parteneri se plătesc numerar sau online cu cardul; comenzile cu „card la livrare” sunt livrate numai de curierii noștri.

Predarea comenzii

Te rugăm să fii disponibil la telefonul din cont și la adresa indicată. Curierul te sună la sosire și așteaptă cel puțin 10 minute, timp în care încearcă de cel puțin două ori să te contacteze la telefonul din cont și primești o notificare în aplicație. Dacă nici așa nu te putem găsi, comanda se întoarce la restaurant: o poți ridica de acolo în aceeași zi, până la închidere, sau o putem livra din nou contra taxei de livrare. Pentru că preparatele sunt perisabile și au fost gătite special pentru tine, contravaloarea lor nu se returnează în acest caz, cu excepția situației în care nepredarea ne este imputabilă (de exemplu, curierul a mers la altă adresă decât cea din comandă). Pentru comenzile cu plata la livrare refuzate sau nepreluate, putem dezactiva plata la livrare pentru comenzile viitoare din contul respectiv.

Ridicare personală

Poți ridica gratuit comanda de la restaurant, din Bulevardul Alexandru Lăpușneanu nr. 163, Constanța, după ce aplicația îți arată „Gata de ridicat”. Ridicarea nu are comandă minimă.

Program

Programul de livrare este afișat în aplicație și pe pagina principală. În afara programului nu se pot trimite comenzi.

Contact

CAMPING FISHING & HUNTING S.R.L., CUI RO41042275, Nr. Reg. Com. J2019001730131, sediul în Bulevardul I. C. Brătianu nr. 17, parter, Constanța, județul Constanța. Pentru orice întrebare despre o livrare: telefon 0748 284 878, e-mail contact@augustrumenit.ro.